Det avhenger av mottakerland og mottakers bank. Innenfor EØS skal det maks ta 5 virkedager og utenfor EØS 8 virkedager.
Hvorfor må betalingsinformasjon følge med i en utenlandsbetaling?
Alle betalinger inn og ut av Norge er rapporteringspliktige til Norges Bank. Manglende informasjon kan medvirke til at overførselen vil bli avvist.
Hvor finner jeg IBAN og BIC/SWIFT adressen til mine kontoer?
IBAN er oppgitt øverst på kontoutskriften du mottar. Kontoutskriften finner du i nettbanken under «Meldinger» og «Bankmeldinger» eller varslinger.
BIC/SWIFT er SAOENO22XXX
Hvordan bekrefter jeg en betaling?
Betaling bekreftes med samme metode som du logget deg inn med.
Logget du deg inn «Uten BankID», må du skrive inn nettbankpassordet i første bilde, deretter kode fra brikken i neste bildet.
Har du betalinger som må godkjennes vil du få en påminnelse på dette før du får logget deg ut.
Hvordan vet jeg at dokumentene er signert?
Når dokumentet er signert vises en grønn hake og det står at dokumentet er signert.
Hvis dokumentet ikke er signert, vises teksten «Start signering».
Må jeg signere alle dokumentene hver for seg?
Ja, alle dokumentene krever at du signerer hver for seg.
Dokumentene ligger etter hverandre i rekkefølge og du åpner og signerer et og et dokument.
Jeg får ikke åpnet dokumentene, hva gjør jeg?
Dokumentene kommer i PDF-format, og du må ha installert Adobe Reader på din datamaskin for å kunne lese denne typen dokument. Du kan laste det ned gratis på www.adobe.no.
Hvordan signerer jeg?
Du kan signere med både BankID app eller kodebrikke. Følg anvisningen i portalen.
Løsningen vises best på en stor skjerm som PC eller nettbrett.
Hvor finner jeg dokumentene jeg skal signere?
Du finner dokumentene dine ved å logge deg inn i signeringsportalen. Vi har også sendt deg informasjon om hvor du finner dokumentene på SMS og e-post.
Hvor finner jeg igjen signerte dokumenter?
Du finner dine signerte dokumenter i nettbanken. I menyen «Arkiv» kan du søke i «Dokumentarkiv» eller bla i listen «Signerte dokumenter».